Pro hledaný výraz "Celo" bylo nalezeno 3029 článků.
Výzkum odborníků na ekonomii a psychologii zbritské University of Warwick zjistil, že povýšení způsobuje vprůměru o 10 % vyšší duševní napětí a nechává zaměstnancům o 20 % méně času na návštěvu…
25 cest k loajalitě zákazníkůVdnešním rychle se měnícím konkurenčním prostředí jsou vynikající zákaznické služby základním předpokladem úspěchu firem. Jak si tedy udržet zákazníky - nejlépe natrvalo?- Odměňujte své zákazníky.…
5 chyb při budování značkyŘada firem se dopouští choulostivých chyb, které vkonečném výsledku poškozují důvěru vjejich značky. Dobrá zpráva je, že se tomu lze vyhnout. Článek upozorňuje na pět chyb, které mohou sabotovat…
Co zákazníci opravdu chtějí? Pět kroků k zákaznické loajalitěObchodníci a jejich manažeři by si měli uvědomit, že zákazníci je nesrovnávají pouze sjejich konkurencí. Posuzují je vzhledem knejlepšímu zacházení, kterého se jim dostalo všeobecně - v bance, v…
Doba si žádá inteligentní optimismusGlobální oteplování, nedostatek vody, terorismus, selhávající systém zdravotní péče, války po celém světě, ceny ropy, vážný ekonomický pokles... Stačí se podívat na titulky novin a člověku se nechce…
Sedm smrtelných hříchů manažerských odměnFinanční odměňování manažerů je vsoučasné době terčem kritiky veřejnosti a politiků. Řada organizací si to však zapříčinila sama příliš jednoduchým a paušálním přístupem kměření výkonnosti svých…
Motivace nemusí stát balíkBez ohledu na snižování nákladů, odkládání placení účtů, rychlejšího inkasování a upravování obchodních modelů mohou dnes firmy využít řady nenákladných způsobů, jak motivovat své zaměstnance.Suzanne…
I propouštět se musí umětŘada firem začala snižovat stavy ve snaze ušetřit náklady. Často však při tom dochází kchybám, které se na nákladech opět negativně podepíší. Jaké to jsou?- Nedostatečné snižování. Snižování stavů je…
Jak obhájit e-mail před finančním ředitelemZajímá vás, jaké otázky vám s největší pravděpodobností položí finanční ředitel v souvislosti s vašimi marketingovými programy? I když vám nikdo nezaručí, že váš rozpočet zůstane nedotčený, budete-li…
USA: Dramatický pokles investic do přímé poštovní reklamyEkonomická recese, rostoucí ceny poštovného a aktuální marketingové trendy se ve Spojených státech podepsaly na dramatickém poklesu investic do přímé poštovní reklamy. Podle marketingové konzultační…
Vyhlaste válku vysypávání nákupních košíkůOn-line zákazníci vysypávají své nákupní košíky zřady důvodů. Někteří jednoduše změní názor nebo si zboží jen prohlížejí. Stím se mnoho dělat nedá. Jiní však nedokončí nákup proto, že nemají zvaší…
V obtížných ekonomických dobách patří rozpočet na vzdělávání zaměstnanců mezi první, kterých se dotkne krácení. I vtakové situaci se však dá dělat mnoho.- Připravte se. Projděte všechny vzdělávací…
On-line newsroom v deseti krocíchVytváření on-line newsroomu (sekce pro média) nemusí být největší prioritou vaší PR kampaně. Můžete se tak však připravit o bezplatnou publicitu. Stačí vám přitom deset jednoduchých kroků.- Tiskové…
Jak vytvořit značku, o níž budou všichni mluvit?Je poměrně jednoduché přimět lidi, aby o vás mluvili. O poznání složitější je však přimět je, aby o vás (nebo vaší značce) říkali správné věci. Je složitější je pak udržet tuto diskusi, protože se…
Spokojenost není loajalitaMnoho firem si stále neuvědomuje dlouhodobou hodnotu loajálních zákazníků a zaměstnanců. Investují obrovské sumy do reklamy a propagace za účelem oslovení nových zákazníků, zatímco opomíjejí nebo…
