Pro hledaný výraz "Firemn" bylo nalezeno 5338 článků.
Dvanáct zákonů zákaznické loajalityJill Griffin, americká manažerka, konzultantka a autorka knihy Customer Loyalty: How To Earn It, How To Keeep it, která se na konci devadesátých let stala bestsellerem, formulovala dvanáct základních…
Návrat do práce po mateřské dovolené není lehký. Právě matky po mateřské se stávají velmi často terčem diskriminujíc&…
Co by vám zákazník rozhodně neměl říciAutor článku napsal dříve článek o tom, jaké věty je zcela nevhodné říkat zákazníkům. S pomocí reakcí čtenářů na tento článek pak sestavil podobný příspěvek, který se ovšem zabývá opačným problémem…
Postoje managementu ovlivňují postoje zaměstnancůÚspěšnost firmy závisí na jejích zaměstnancích. Zaměstnanci jsou na druhou stranu závislí na svém manažerovi ten udává v podniku jakýsi tón. Jestliže se tento člověk musí potýkat s problémy, může se…
Newsletter jako strategický nástrojInformační bulletin, tzv. newsletter, představuje silný způsob, jak zůstat v kontaktu se zákazníky a dalšími faktory ovlivňujícími chod firmy. Je to dynamický nástroj, který je informativní, ale…
Heather běží o zákazníkaMobilní služby by již měly výrazně pomáhat obchodníkům k tomu, co dělají nejlépe prodeji nikoli tomu, co nenávidí zadávání dat. Obchodník pracuje v terénu se zákazníky a potřebuje rychlý přístup k…
Jak inzerát s pracovní nabídkou v on-line podoběSoučasné doba vede náboráře k tomu, aby své tradiční techniky rozšiřovali o působení na internetu. Zbývá jim udělat toho ještě mnoho při budování oblastí pro nábor pracovních sil na firemních webových…
Pravda o ceně samoobsluhyŘada podniků se v poslední době snažila převést zákazníky z drahých telefonních hovorů k samoobslužným komunikačním kanálům, aby tak ušetřila náklady. Jsou ale všechna výsledná ušetření nákladů díky…
Příprava na neúspěchNesmrtelný citát Benjamina Franklina nám říká: Neuspějeme-li s přípravou, připravujeme se na neúspěch. V současné době tak výstižně popisuje situaci v mnoha firemních odděleních IT. Projekty těchto…
Do Ruska proniká západní firemní kulturaTrh s produkty a službami v oblasti podnikového školení vzrostl za poslední rok o 30 %. Ruské firmy přebírají obchodní modely od nadnárodních západních korporací a zdá se, že o školení platí to samé.…
Hodnota hodnot, aneb Etika se firmám vyplatíVedoucí pracovníci v Německu, Rakousku a Švýcarsku se domnívají, že etické chování a důraz na morálku přinášejí mimo jiné firmě i hospodářský užitek. Pokud si vedoucí pracovníci stanoví určité hodnoty…
Jazykové kurzy pro zaměstnance nelze vybírat naslepoStudium jazyků ve firemních kurzech probíhá na začátku většinou s nadšením, ale často není konečný výsledek takový, jaký si původně na začátku představujeme. Kurzy skončí na poloviční cestě a…
Podniková aktiva a podniková etikaDenně otevíráme noviny a dozvídáme se o etických krizích v podnicích, jako jsou zpronevěry, defraudace, zneužití podnikových produktů a služeb atd. Všechna tato závažná porušení etických standardů se…
Rozhovor s Lenkou Hrbáčovou, HR Coachem společnosti PeopleCommLenka Hrbáčová vystudovala VŠE v Praze se specializací na podnikové řízení a personální management. Již během studií získala zkušenosti v oblasti HR a také v oblasti řízení ve společnosti ČESKÝ…
Potřeba vzdělávání zaměstnanců a provádění změn nebyla v podnicích nikdy tak závažná jako nyní. Osoby zodpovědné za firemní vzdělávání mají dnes před sebou obrovskou výzvu. Chtějí-li úspěšně začít,…
