Pro hledaný výraz "T" bylo nalezeno 17194 článků.
6 nejdůležitějších tipů pro skvělý zákaznický servisV některých případech je nutné jít zpátky k základům. A proto si dnes připomeneme šest nejzákladnějších a nejdůležitějších poznatků o tom, jak by měl vypadat zákaznický servis, které by měly být alfou…
Problém problémů na pracovištiNechoďte za mnou s problémy, ale s návrhy řešení, říkají manažeři často svým lidem. Snaží se tak nejen omezit zbytečné stížnosti, ale také dát podřízeným více pravomocí a odpovědnosti, možnost…
Nepřehlížejte špatné výkony. Připravte plán pro zlepšeníPři řešení problémů s výkonností je zásadní zůstat objektivní. Když cítíte potřebu zasáhnout, nejspíš už jste mezitím poskytli spoustu neformální zpětné vazby. Nedostatečně výkonný člen vašeho týmu by…
Manažeři a náboráři se nemusejí nesnášetSpolupráce náborářů a manažerů, kteří do svých týmů potřebují nové lidi, nebývá vždy jednoduchá. Jelikož však je tato spolupráce zásadní pro konečný výsledek náboru, měla by být transparentní a bez…
Natáčení kariérního videa a budování kvalitních, zajímavých kariérních webových stránek bylo ještě nedávno vnímáno jako aktivity velkých společností. S narůstající potřebou „být vidět“ mezi kandidáty,…
Kvalifikace ACCA nabízí atraktivní benefit pro odborníky na finance a účetnictvíZdravé finance představují jeden ze základních pilířů pro jakoukoli prosperující firmu. Zodpovědnost za tuto stránku podnikání leží zejména na finančních ředitelích, manažerech, specialistech či…
Dynamika vývoje legislativy kolem BOZP vyžaduje rychlé a včasné reakceJaká témata spjatá s BOZP a PO problematikou jsou v současnosti nejvíce aktuální? Požární ochrana je poměrně stabilní a obsah zkoušek je dán legislativou. Poněkud hektičtější to je u oblasti BOZP.…
Na co se zaměřit, aby se zákazníci vraceliUdělat ze zákazníků věrné zákazníky není jen tak. Pokud s vámi zákazník prodělá negativní zkušenost, velmi často už nedostanete druhou šanci. Samozřejmě potřebujete, aby zákaznická zkušenost s vaší…
3 kroky pro lepší kybernetickou bezpečnost: (1/2) Odpovědnost nejvyššího vedeníPodle odhadů nejrůznějších studií má 70-90 % organizací na celém světě potíže se zabezpečením odpovídající bezpečnosti svých počítačů a sítí. Je třeba si uvědomit, že tato problematika v žádném…
Životopis top manažera: Co nesmí chybět?V jednom z nedávných článků jsme psali o tom, že výběr manažera na nejvyšší pozici závisí na současné situaci celé organizace, stejně jako na osobních rysech daného kandidáta. Konkrétní požadavky se…
Průzkum: Češi se nehrnou za prací do zahraničíOchota Čechů odstěhovat se za prací do zahraničí je jedna z vůbec nejnižších na světě. Zároveň nejsou příliš nakloněni lákání zahraničních pracovníků pro obsazení volných míst v Česku. Vyplývá to z…
V posledním díle seriálu o LinkedIn recruitmentu bych se rád zaměřil na některé externí nástroje, které posunou práci s touto sociální sítí na úplně jinou úroveň. Efektivita a time management je v …
Jak propustit kolegu (2/2): Zbývající krokyOznámením zprávy o propuštění vaše práce ještě nekončí. V předchozím článku jsme se dozvěděli, jak nejlépe přistupovat k oné kritické a nepříjemné záležitosti, totiž samotnému oznámení. Nyní uvidíme,…
Čipování zaměstnanců pokračujeNení to žádná science fiction ani konspirační teorie. Firem, které implantují čipy do těl zaměstnanců pomalu, ale jistě přibývá. A přibývá také zaměstnanců, kteří s čipováním souhlasí, a vnímají je…
Digitalizace je cesta vpřed. Nezůstávejte pozaduBrzy se bude digitalizace týkat určitým způsobem všech firem. Uber či Amazon jsou dobře známí průkopníci digitalizace, nicméně i tradiční společnosti se musí digitalizovat. Poštovní služby tak…
