Pro hledaný výraz "Informa" bylo nalezeno 7643 článků.
Jak připravit e-shop na VánocePro majitele elektronických obchodů není nikdy příliš brzy na přípravy na vánoční svátky. Chris Barling, ředitel společnosti Actinic, která vyrábí software pro malé a střední on-line podniky, nabízí…
Průzkum: Call centra v ČRPrůzkum společnosti Genesys se zaměřil na call centra v České republice. Zjistil, že je zde více než 580 těchto zákaznických středisek a téměř 60 procent z nich je umístěno v Praze. V hlavním městě…
Rotace zaměstnancůRotace zaměstnanců je praxí, která jim umožňuje získávat větší náhled do procesů firmy a zvyšuje jejich spokojenost. Také udržuje firmu svěží, progresivní a podporuje její úspěšnost. Změna prostředí…
Nebezpečí webového e-mailu v zaměstnáníNeomezený přístup zaměstnanců k soukromému webovému e-mailu může pro firmy znamenat velké bezpečnostní riziko. Zaměstnavatelé je však většinou ignorují. Ukázal to alespoň výzkum britské společnosti…
Chraňte svoji on-line reputaciMožná vás překvapí, co vše se o vaší firmě můžete na internetu dozvědět. Nejtvrdší on-line kritika často pochází od nespokojených zákazníků. Menší firmy budou přirozeně zranitelnější vůči takovéto…
Interní komunikací k angažovanější pracovní sílePodle průzkumuThe Gallup Organization existují tři typy zaměstnanců - angažovaní, neangažovaní a aktivně neangažovaní. Angažovaní zaměstnanci, kteří pracují s vášní a cítí spojení s firmou, přinášejí…
Budování značky vyžaduje příběhPříběhy společně s novými technologiemi dnes hrají silnou roli v budování značek. Koncept nazývaný holistické prodejní nabídky (HSP) se snaží předávat informace s celým kontextem. V současné době se…
Co je třeba vědět, když propouštíte zaměstnancePropouštění není snadné. Potýkáte se s delikátní situací, která by neměla být nikdy brána na lehkou váhu a navíc může stresovat vás i vaše ostatní zaměstnance.Zde je několik tipů pro správný postup:-…
Jak překonat syndrom nedostatku časuVšichni znají problémy s pozorností (ADD Atention Deficit Disorder). Větším problémem v oblasti získávání reakce komunity je ale časový deficit (TDD Time Deficit Disorder). Potenciální zákazníci a…
Nový pohledInovace vyžaduje schopnost dívat se na svět a vidět možnosti. Autoři knihy The Leader's Edge o řízení složitých výzev Chuck Palus a David Horth vysvětlují, že dnešní doba nutí lidi rychle procházet…
Sedm smrtelných hříchů newsletterůNewslettery mohou být skvělé komunikační nástroje, chce to ale práci. Článek shrnuje základní problémy, newsletterů a několik tipů, jak je odstranit.- Příliš nudný obsah. Některé newslettery čtenáře…
Každý zaměstnanec který to chce někam dotáhnout, se musí neustále vzdělávat. Ze všeho nejdříve ale musí zvládnout základní dovednosti, bez kterých mu sebelepší odborné znalosti příliš nepomohou. A o…
Employee navigator a SociomapováníNa českém trhu se nacházejí dvě zajímavé služby pro personalisty. První z nich je nástroj pro průzkum spokojenosti zaměstnanců nazvaný…
Budoucnost zákaznických průzkumůVyužíváte při průzkumu trhu stále tradiční focus groups? Pak vězte, že existují novější metody, jak odhalit, co si vaši zákazníci skutečně myslí. Společnosti jako Yahoo nebo Pepsi si již uvědomily, že…
Zákazník se u nás má cítit jako na dovolenéManažerka Centra orientálního tance a vedoucí projektu Miss Orient Ilona Reimannová se pro HR-server rozhovořila nejen o specifické personalistické práci s převážně ženským kolektivem.Náš rozhovor…
