Pro hledaný výraz "O " bylo nalezeno 25862 článků.
Dotazníky zákaznické spokojenosti a jejich nejčastější chybyOpakované průzkumy spokojenosti a zkušeností klientely by měly být součástí každého kvalitního zákaznického servisu. Mělo by se o ně částečně opírat vytváření celofiremní strategie v oblasti klientské…
Kopírování vzorců v Microsoft Excel (2/2): Speciální kopírováníV první části článku jsme se na příkladu seznámili se všemi možnosti kopírování vzorců a naučili se je efektivně využívat. Vysvětlili jsme si, že každý z popsaných způsobů je vhodnější pro jiný…
Styly vedení, na které raději zapomeňtePovýšení do manažerské role přináší větší odpovědnost, jejíž součástí je jednání s podřízenými a zajištění hladkého fungování týmu. V článku na webu themuse.com popsal odborník na emoční inteligenci…
Motivace. Určitě každý z nás toto slovo slyšel a často i slýchá. Nemusí jít jen o pracovní prostředí, protože motivace k práci, činnosti, sportu aj. může být přítomná prakticky kdekoliv. My se dnes…
Nespokojte se s průměrným týmemPro manažery je frustrující, když schopní členové jejich týmů dosahují jen průměrných výkonů, protože nevyužívají celý potenciál, který v sobě mají. Dnes se podíváme na čtyři doporučení, jak tuto…
Také se zabýváte tím, jak zvýšit loajalitu zákazníků, aby se vraceli a aby vás doporučovali? Známé firmy věnují mnoho úsilí na to, jak zvýšit věrnost a podporu značce. Samotná spokojenost zákazníka…
Vyjednávání uvnitř firmy (3/3): Překonáváme rozdílné cíleV předchozím článku jsme se dozvěděli, proč musíme vždy mít na paměti, že naše jednání s ostatními mohou být obtížná obzvláště tehdy, když protistrana má velmi omezený pohled na naši organizaci kvůli…
5 vlastností vynikajícího zákaznického servisuAť už pracujete v malé rodinné firmě nebo ve velkém korporátu, to, jak se staráte o klienty, do velké míry definuje celou vaši společnost. Zákazníci jsou ochotni připlatit si za služby a produkty, u…
Obrovské globální investice do obnovitelných zdrojů v roce 2017Tým Energie a životní prostředí konzultační firmy Frost & Sullivan zkoumal trendy energetického trhu včetně instalovaného výkonu, objemu investic a regionálního rozvoje uhelných, plynových,…
Světové řešení pro on-line diagnostiku pracovních předpokladů je tu i pro vás! Zveme vás na workshop zaměřený na využití profesní diagnostiky Thalento a nástroje pro 360° zpětnou vazbu Team Spirit…
Tipy pro kritických prvních 10 vteřin jednáníZačátek jednání je často předvojem jeho průběhu a bez nadsázky se dá říci, že v prvních několika vteřinách se alespoň částečně rozhoduje, jaký bude výsledek celého jednání. Úplný počátek jednání je…
Leadership teď a tadyVšímavost lídra ukrytá v kontextu titulku článku vystihuje především objektivní zaměření se na to, co v daném okamžiku cítíme, nad čím přemýšlíme a také na přijetí skutečného stavu věcí. Znamená to,…
Koučujte sami sebeKoncepce koučování existuje již po staletí, ačkoli hodnocení účinnosti záleží většinou na nepodložených důkazech, neboť neexistuje vhodný objektivní rámec, který by úspěšnost změřil. V praxi se však…
Monika Veselá v HR tv: Videopohovor a jeho přínos pro zaměstnavatele i kandidátyMonika Veselá je manažerkou projektů náboru pro střední a východní Evropu ve společnosti PwC. Rozhovor vznikl při příležitosti konání konference Corporate Health Day 2017 pořádané 23. května 2017 v…
Jan Vaisar, nový Sales Director CEE & SEE v RUMAKOVýznamný dovozce a distributor prémiového alkoholu, především exkluzivních dominikánských rumů Oliver & Oliver, společnost RUMAKO s.r.o. posílil Jan Vaisar, který nastoupil do pozice Sales…
