Pro hledaný výraz "T" bylo nalezeno 17309 článků.
Buďte lepší lídr díky nasloucháníNasloucháním prokazujete respekt, zájem a empatii. Naslouchejte abyste dokázali, že jste otevřeni novým myšlenkám a návrhům, že ke svým kolegům chováte důvěru a že se o ně a jejich nápady skutečně…
Moderní trendy v měření talentů: Psychologie a internetPři vyhodnocování talentů pro účely náboru nebo rozvoje zaměstnanců si musíte odpovědět na dvě klíčové otázky: co vyhodnocovat a jak vyhodnocovat. Touto úvahou začíná uznávaný odborník na…
Call centrum: Jak vyřešit klientův problém hned během prvního telefonátuPokud klient zavolá na zákaznickou linku, helpdesk nebo na informace pro klienty, očekává, že další telefonát už nebude potřeba. Snižování počtu případů, kdy zákazník telefonuje do společnosti…
Jak předvídat problémy, když se svým týmem pracujete na dálkuBez vizuálních vjemů nám při komunikaci často chybí kontext a pak nedovedeme situaci správně posoudit. To je to, co dělá práci s virtuálním týmem náročnou. Na vás jako na manažera taková práce klade…
Na úvod bych chtěl říci, že různé psychologické testy fungují do té míry, nakolik jim věříme a do jaké míry pak dále pracujeme s informacemi, které nám poskytují. Jsou určitě velkým pomocníkem pro…
Otevřeným vzdělávacím kurzům obvykle chybí výhoda uzavřených firemních tréninků, které bývají designovány přesně podle potřeb a úrovně účastníků. Při firemních trénincích tak zpravidla nehrozí, že by…
Jak zlepšit svůj rozhodovací proces (1/2)Chcete-li se zlepšit v rozhodování, nejprve se zamyslete nad následujícími otázkami. Pomohou vám odhalit některé základní problémy, nedostatky a slabiny vašeho rozhodování. Prvním krokem k jakémukoli…
7 otázek, na které se vás potenciální zákazník bojí zeptatZ pohledu zákazníka má schůzka s obchodím zástupcem jasný úkol představení produktu a především zodpovězení otázek klienta. Problém ovšem tkví v tom, že na řadu otázek se průměrný potenciální klient…
Díky těmto jednoduchým krokům vaše prezentace zaujmeHlavním úkolem přednášejícího je zajistit, aby každý měl určitou představu o tématu, o kterém bude mluvit. Jinak riskujete, že se publikum v tématu ztratí, přestane vás poslouchat a bude se věnovat…
Řekni si o reference, aneb obchod dělá další obchodDneska jsem měl schůzku ve firmě D., jejíž šéf byl na semináři pro manažery. Sešli jsme se už minulý týden bezprostředně po jeho návratu ze semináře. Tehdy jsme probírali jeho představy o naší další…
Kancelářská práce vestoje: Dá se to vůbec vydržet?Sezení nás zabíjí. Pro lidské tělo je ještě horší než kouření. Varovné zprávy s tímto sdělením se objevují stále častěji a mají pravdu. Nedávná britská studie například prokázala, že při práci bychom…
Studie: Diskriminace žen při žádosti o zaměstnání v ČR neexistujeMají ženy, u nichž se očekává, že mohou brzy odejít na mateřskou dovolenou nebo by je rodičovství mohlo omezovat při výkonu práce, nižší šanci být pozvány na pracovní pohovor? Odpověď na tuto otázku…
Jak si udržet zaměstnance, kteří před příchodem k vám často měnili práciV nedávném článku jsme psali o tom, proč časté střídání zaměstnání nemusí být na škodu, ale naopak může být výhodou pro uchazeče o práci i zaměstnavatele. Dnes se zaměříme na to, proč lidé stále…
Začínáte v prodeji? 4 tipy, jak překonat počáteční obavyProdej je zásadní a neoddělitelnou součástí každé společnosti nabízející výrobky nebo služby. Ani sebelepší produkt si nenalezne cestu ke klientům sám. Bez kvalitních prodejců zkrachuje jakákoliv…
Plánování cílů pro zaměstnance se dá dělat efektivněNěkdy se cíle stanovují tak, že se zaměstnancům řekne, ať si je stanoví sami. To je pro zaměstnance sice pohodlné a snadné, může jim však chybět dostatečný vhled do toho, jaké jsou cíle celé…
