Pro hledaný výraz "-kk-" bylo nalezeno 11105 článků.
Více kanálů, více problémůZákazníci vyžadují stále flexibilnější způsoby interakcí s firmami. Firmy se snaží dát svým zákazníkům to, co chtějí. Stojí však před velkým problémem, jak umožňovat kvalitní vícekanálový kontakt jak…
Kudy vede cesta k motivaciPrvním krokem k motivaci zaměstnanců je fungující komunikační kanál. Komunikace musí přitom probíhat oboustranně. Zaměstnanci potřebují rozumět chodu své firmy a tomu, jak se na něm sami podílejí. To…
Kde ztrácejí obchodníci drahocenný čas?Obchodníci by měli pečlivě řídit svůj čas, aby jej mohli využívat co nejefektivněji. Pestrá škála činností, jimiž se zabývají, však s sebou nese řadu neefektivních návyků. Článek popisuje čtyři…
Zaměstnance školíme, víc však o tom nevímeFirmy si dnes v zásadě uvědomují důležitost a smysl investic do rozvoje a vzdělávání svých zaměstnanců. Nedávný výzkum britské společnosti Reed Training však odhalil, že téměř polovina manažerů…
Jak řídit více prioritNikdo nemá na práci jen jednu věc. Útěchou nám může být, že máme tolik práce nejspíš proto, že nám lidé důvěřují. Problém však nastává ve chvíli, kdy jsme postaveni před více prioritních úkolů a je…
Schopnost organizací dosahovat kvality vychází ze schopnosti managementu komunikovat se zaměstnanci například o otázkách bezpečnosti práce. V řadě případů však nedochází k efektivní komunikaci a…
Morálka nad očekáváníPokles pracovní morálky jde ruku v ruce s poklesem produktivity. Vede k nákladným záležitostem, jako jsou absence, úrazy, fluktuace nebo nespokojenost. Pokud se firma nebude soustředit na morálku…
Řízení vztahů se zákazníky v malých firmáchMalé firmy mají jedinečné požadavky, pokud jde o řízení vztahů se zákazníky. Mají méně zaměstnanců, méně času a méně peněz, které mohou vložit do implementování softwarových řešení. Berou však své…
Nic než cirkusMáte pocit, že by bylo jednodušší pracovat v cirkuse, než zastávat manažerský post? Řadu manažerů napadá, že by spíše dokázali žonglovat několika věcmi nad svou hlavou, než řídit restrukturalizaci,…
Prezentace po prezentaciPokud po skončení prezentace vyzvete publikum, aby vám kladlo své otázky, získáte možnost posílit vaše tvrzení a dále rozšířit přednesené myšlenky. Odpovídání na otázky je tak v podstatě další…
Protože hlemýžď ryje do sklaNejúčinnější slovo pro firemní slogan není zdarma, jak si řada zadavatelů reklamy myslí. Slovem, které pomůže efektivně zapůsobit na klienty je jednoznačně protože. Pomáhá totiž spotřebitelům opustit…
Sbohem a šátečekPropustit zaměstnance není nikdy jednoduchý úkol. Není to část manažerské práce, která by byla mezi vedoucími pracovníky zvláště oblíbená. V oblasti rozvíjejících se firem se však tomuto úkolu nelze…
Místo oběda skleničkuCo dělají vaši zaměstnanci o přestávce na oběd? Pokud bychom se nacházeli ve Velké Británii, dost pravděpodobně by konzumovali alkoholické nápoje. Alarmující statistika zaměstnanců pijících při práci…
Olympiáda v marketingové komunikaciOlympijské hry jsou sice již delší dobu za námi, z médií k nám však ještě doléhají jejich dozvuky. Z publicity úspěšných sportovců lze přitom vysledovat způsoby, jak efektivně rozvíjet marketingovou…
Etika a hodnocení manažerůManažeři, kteří ve svém rozhodování nezřídka překračují etické hodnoty paradoxně žádají extrémně vysoké platové ohodnocení. Ti, kteří naopak zvažují etické dopady svých rozhodnutí, požadují pouze…
