Pro hledaný výraz "O " bylo nalezeno 26242 článků.
Jak odpovídáte zákazníkům na emailové dotazy?Bez pečlivého řízení mohou automatické emailové systémy ublížit vašemu firemnímu image. Zákazníci očekávají rychlou reakci na své emaily a bývají zklamáni.Například jedna zákaznice se snažila zakoupit…
Výmluvy ničí produktivitu práce u jednoduchých úkolůBenjamin Franklin jednou řekl: Ten, kdo je dobrý ve vymýšlení výmluv, umí jen zřídka něco dalšího. Pokud budeme mít výmluvy proto, že nepracujeme podle svých nejlepších možností, dočkáme se jen horší…
Tři lekce pro návratnost investic do marketinguExistuje jeden základní princip, který udržuje návratnost investic na špičce agendy marketingových manažerů - firma musí vydělávat více, než utrácí. Vedení potřebuje mít důvěru v to, že marketing…
Neignorujte náznaky násilí na pracovištiMasakr na poště, který se stal minulý měsíc v Kalifornii, je smutnou připomínkou toho, jak důležité je předcházet násilí na pracovišti, počínaje výběrem zaměstnanců.Bývalá úřednice Jennifer Sanmarcová…
Jistý inženýr byl při pohovoru vyzván, aby řekl něco o sobě. Cítil se dobře připraven na odpověď, dělá přece v oboru již dvě desetiletí. Začal až příliš podrobně a byl sotva v půlce své odpovědi, když…
4 důvody, proč vás nepovýšíPřemýšlíte, kdo nebo co nese vinu za to, že jste ještě nepovýšili do funkce, kterou si zasloužíte? Roli může hrát řada faktorů nebo jejich kombinací, jedna věc je však jistá. Jen vy sami máte v rukou…
Tipy zkušeného maloobchodníkaMargarita Olivares, majitelka maloobchodu, je zajímavá a ve svém podnikání velice úspěšná osobnost, která poskytla tipy ze své praxe:- Kde budete? Výběr lokality je nejdůležitější krok, když si chcete…
Opravdu vydělávají ženy méně než muži?Když přijde na přetřes platová diskriminace v USA, jedna ze statistik, která se nabízí je, že na každý dolar, který si vydělá muž, připadá u žen jen 76 centů. Toto číslo vytváří dojem, že každá…
"Kompetence pro trh práce"Rozvoj klíčových kompetencí (vědomostí, dovedností a postojů), které jsou důležité pro uplatnění na trhu práce, je jedním z hlavních strategických cílů Moravskoslezského kraje v oblasti vzdělávání a…
8 nástrah firemního blogováníChystáte se založit firemní blog? Nebo jste ho možná právě založili. Článek shrnuje několik chyb, kterých je třeba se vyvarovat.- Nevíte, jak používat blogovací software a přesto chcete působit jako…
Policejní praxe nezachrání bezpečnost firmyŘada firem najímá automaticky bývalé policisty jako bezpečnostní manažery. Ne vždy je to však dobré řešení, protože bezpečnostní politika firmy může být zcela odlišná od vymáhání práva. Praxe…
Manažeři v UK pracují 12 hodin týdně zadarmoPodle nových poznatků, zveřejněných agenturou TUC, vykazují v roce 2006 britští vyšší manažeři v průměru mnohem více neplacených přesčasů. Průměrný plat by měl podle této informace vzrůst o 24 000…
Kolik se veřejnost dozví o manažerských platech?Podle 370stránkového návrhu americké organizace SEC (Securities and Exchange Commission) by měly firmy zveřejňovat platy svých manažerů. Řada manažerů a expertů se ale obává, že návrh, který je ve…
37 milionů Američanů obětí agrese na pracovištiPolovina amerických zaměstnanců byla vystavena agresi na pracovišti, přičemž nejčastějšími původci násilí byli zákazníci, klienti a pacienti nikoli kolegové nebo nadřízení. Ukázal to komplexní…
Posloucháte?Zpětná vazba od zákazníků ukazuje firmám správný směr a přináší řadu s tím souvisejcích výhod. Nejprve je však třeba správně naslouchat zákazníkům a poté se jimi nechat vést. V zákaznickém středisku…
