Pro hledaný výraz "O " bylo nalezeno 25990 článků.
Jak dosáhnout výjimečného zákaznického servisu? (1/2)Zaměstnanci v oblasti zákaznického servisu by měli být vyškoleni a koučováni tak, aby byli zdatní v používání technik zákaznických služeb.
Musíte znát i ty své slabiny, o kterých zatím nevíte (1/2)Víte, co je vlastně váš specifický problém? Co je to, co vás brzdí v dosažení všeho, co si přejete? Existují postupy, které můžete použít, abyste právě tyto své slabiny odhalili.
Jsem rád, když je „ajťák“ trochu „projekťák“. Lépe vnímá potřeby zákazníka i ostatních v týmuSpolečnost Computer Help působí na českém IT trhu od revoluce. Vznikla jako vzdělávací firma, jejímiž kurzy za řadu let prošly desetitisíce účastníků. Postupně se rozšířila také o technické služby a…
Celosvětový trend v podnikání se neustále mění vlivem společenských změn, globalizace, nových technologií a potřebou přizpůsobit se nestálému prostředí. Neměnným však zůstává fakt, že jsou to lidé,…
Pavel Milec vede od začátku letošního roku personální divizi v O2. U tohoto operátora však pracuje více než deset let. Za tu dobu získal zkušenosti napříč celou společností. Nejdůležitější rolí HR je…
Proč byl povýšen? Protože mu to strategicky myslelo (2/2)V předchozím článku jsme viděli, jak se stát strategickým myslitelem. Nyní uvidíme, jak to následně ukázat svým nadřízeným.
Persony: Jak neminout potřeby vašich zákazníkůVytváření person uživatelů je něco, co musí být bráno vážně. Úsilí, které vložíte do vytvoření person, se vám zcela jistě později vyplatí.
Pro diverzitu existuje český ekvivalent různorodost, rozmanitost, jinakost. Že to v pracovním prostředí znamená akceptaci rovnosti pohlaví, sexuální orientace, věku, náboženského vyznání, etnik a…
Podpořte lepší spolupráci, komunikaci a přirozenou motivaci lidíChcete ve firmě snížit fluktuaci nebo třeba i zvýšit zájem potenciálních uchazečů? Řešíte neustále firemní kulturu a angažovanost zaměstnanců? Seznamte se s platformou WINHEAD Challenger, která…
Vladimír Komjati vede v Air Bank nově vzniklý tým KomunikaceAir Bank od října slučuje týmy Marketingové komunikace a Komunikace s veřejností a zaměstnanci. Nové oddělení s jednoduchým názvem Komunikace povede Vladimír Komjati, který doposud v Air Bank šéfoval…
Úspěšné zvládnutí procesu adaptace nových zaměstnanců je pro firmu efektivní investicíPřijetí a nástup nového zaměstnance do společnosti je jistě úspěchem pro personální oddělení, ale tímto práce se zaměstnancem nekončí. Naopak. Proces úspěšné adaptace nového zaměstnance je pro firmu…
Proč byl povýšen? Protože mu to strategicky myslelo (1/2)Rozvíjení dovednosti strategicky myslet je jednou z nejlepších věcí, které můžete udělat pro rozvoj svojí kariéry.
Čtyři tipy pro B2B prodejB2B, tedy Business-To-Business prodej, kdy obchodní zástupce prodává svůj produkt nikoliv jednotlivcům, ale firmám, má svá specifika. Ta vyplývají především ze složitosti nákupního procesu u…
Napadlo vás někdy, proč vlastně některé firmy zavádějí denní noclehárny, firemní lekce jógy či organizované rozcvičky? Proč instalují aplikace, které jejich zaměstnancům po určité době zamknou…
O principech výběrového rozhovoru existuje tuna literatury. V žádné z knih, které jsem měl tu možnost číst nebo prolistovat, jsem ale nenašel odpovědi na některé otázky objevující se na mých…
