Pro hledaný výraz "O " bylo nalezeno 24984 článků.
Jak by měl vypadat ideální zákaznický servis?Na zákaznický servis se dá podívat z různých úhlů. Ať už považujete za nejdůležitější efektivitu, rychlost, zkušenost klienta nebo přínos pro obchod, každý má tak trochu jinou definici toho, jak by…
Jak evoluce formuje naše vyjednávání (1/2): Původ mužské soutěživostiJsou muži opravdu ostřejšími a bezohlednějšími vyjednavači, kteří pro vítězství udělají více než ženy? Nedávný výzkum zjistil, že tyto rozdíly mezi muži a ženami mohou být následkem jejich odlišných…
Štěpán Tůma v HR tv: Co zaměstnance stresuje?Štěpán Tůma je marketingovým ředitelem společnosti Sodexo Benefity a zároveň byl jedním z řečníků konference Světová laboratoř lídrů pořádané organizací People Management Forum, která se uskutečnila…
Jak získat nadprůměrné charismaCharismatičtí lidé vyzařují sebedůvěru a sebevědomým lidem jsou ostatní ochotni důvěřovat. Překvapivě se ukazuje, že sebevědomí je pro vytváření důvěry důležitější než vaše úspěchy v minulosti.
Firma na sociálních sítích: 5 věcí, které vám zajistí tisíce fanouškůČím to je, že některé značky a profily na sociálních sítích dokáží přitáhnout tolik lidí? Získají nejen ty, kteří jednou kliknou na tlačítko „Líbí se mi“, ale i ty, kteří se stanou aktivní součástí…
5 rad, jak motivovat mladé členy obchodního týmuČasto se mluví o tzv. mileniálech, tedy lidech, kterým je nyní mezi 20 a 30 lety a kteří prožívali dětství na přelomu tisíciletí nebo na začátku toho nového. Nezažili totalitu a jejich vnímání světa…
Řešení konfliktů v týmu (2/2): Lídři a rozhodováníV předchozím článku jsme viděli, jak se liší očekávání toho, co se bude odehrávat na poradách. Kdo však rozhoduje a kdo nese konečnou odpovědnost?
V uplynulém půlroce změnilo práci 15 % Čechů. Nejčastěji to byli zaměstnanci z oblasti zemědělství a lesnictví a v sektoru služeb z oborů hotelnictví a stravování. Zhruba pětina Čechů si aktuálně…
Konference TWI & Kata představila metodu zlepšování efektivity lidí i procesůNefunguje vám stávající systém zlepšování vašich procesů?Potýkáte se se stále stejnými problémy? Pracují vaši vedoucí málo s lidmi?Jsou vaši lidé málo motivovaní ke zlepšování a zvyšování efektivity?…
Porovnání cen energie pro domácnosti v EU v letech 2016 a 2017Eurostat, statistický úřad Evropské unie, na konci listopadu 2017 zveřejnil údaje o vývoji cen elektřiny a plynu pro domácnosti. Porovnával přitom údaje z první poloviny roku 2016 a první poloviny…
4 kroky k velkým zakázkám v předních firmáchV rámci B2B existují v každém oboru VIP firmy, které tvoří zlatý grál daného sektoru. Cílem prodejce by mělo být tyto firmy oslovit, získat u nich co možná největší zakázku, a následně si je i co…
Studie Mezinárodní federace koučů (ICF) dokládají, že většina organizací považuje koučink za efektivní, nedokáže to však doložit jasnými důkazy. Vedení chce vidět základní měřítko – návratnost…
Peter Bača v Management tv: Metody trvalého zlepšování nám pomohly zlepšit procesy i lidské vztahyPeter Bača působí na pozici Trenéra výroby ve společnosti TRW Automotive Slovakia, kde pomáhá dále rozvíjet tým trenérů, kteří pracují se zaměstnanci ve výrobě.
Největší český portál s nabídkou vzdělávacích a poradenských služeb EduCity.cz se na konci roku 2017 stal odborným partnerem elektronického časopisu Firemní vzdělávání. Na stránkách časopisu se také…
Martin Klimeš, nový personální ředitel agentury Promoteri.euRole ředitele lidských zdrojů agentury Promoteri.eu se ujal Martin Klimeš (44 let). Na nově vzniklém postu je zodpovědný za řízení HR procesů, vedení týmu HR a jeho agendy.
