Pro hledaný výraz "Informa" bylo nalezeno 7641 článků.
Vyjednávání ceny CRM - doma to raději nezkoušejteProces vyjednávání ceny CRM systému bývá přirovnáván ke tanci či hře, ovšem s velmi vysokým vkladem. Společnosti, které nejsou po této stránce dobře připraveny a vybaveny, se mohou dočkat nemilého…
Jak získat legálně e-mailové adresy zákazníkůPokud jste v podobné situaci jako mnoho jiných malých firem, dobře víte, že podstatnou částí on-line marketingu je neustálý přísun adres elektronické pošty vašich potenciálních zákazníků. Dobrá zpráva…
Zvýšení efektivity vzdělávacích setkáníMnoho organizátorů a přednášejících na vzdělávacích konferencích, školeních a workshopech sice oplývá velmi dobrými odbornými znalostmi, ale postrádají schopnost předat své vědomosti dál a neumějí…
Úspěšné vedení je možné pouze se správnou komunikacíÚspěšní vedoucí pracovníci by měli své zaměstnance umět motivovat, podporovat a poskytovat jim zpětnou vazbu. Aby tyto úkoly mohli správně plnit, musí nejprve zvládnout správnou komunikační techniku.…
Umění změny aneb jak prosazovat hodnoty ve znalostní ekonomiceVe společnosti, která je založena na informačních a komunikačních technologiích musí být marketing nerozlučně spojen s dvěma dalšími předpoklady: vytvořením určité časové struktury a organizací…
I telefonovat se musí umětTelefon patří na pracovišti k největším žroutům času. Právě když se člověk chystá něco důležitého dodělat, zazvoní telefon zákazník se potřebuje na něco důležitého zeptat, kolega potřebuje určité…
Chování lidí určuje struktura řízení společnostiCentralizované organizace s přísnou hierarchií pracují asi tak dobře jako polámané hodiny. Co situaci možná ještě zhoršuje, jsou proslovy managementu o spolupráci, týmech, důvěře atd. a zároveň…
Informační logistika - informace ve správný čas na správném místěInternet původně sloužil jako nástroj k shromažďování informací pro armádu a vědu. Nyní je jeho využití mnohem širší, mimo jiné slouží i podnikům k prezentaci a ke komunikaci se zákazníky. S novými…
Komplexní odměňování - cesta k úspěchuV šedesátých a osmdesátých létech se uplatňovalo spíše odměňování podle kariérních pozic, titulu a služebního stáří než podle výkonnosti a růstu schopností. Pracovní místa byla jistá, budoucnost…
Ve společnosti, jejíž živou vodou jsou informace není nic důležitějšího než učení. Výukové metody proto musí mít vysokou úroveň, a nezáleží na tom, zda je výuka skutečná nebo virtuální. Výuka na bázi…
Jak spolehlivě odradit zákazníka - část 1.Společnosti by měly školit reprezentanty svých zákaznických center tak, aby se vyhnuly syndromu typu od toho dávám ruce pryč, který dává zákazníkovi najevo, že už pro něj nemohou nic udělat. Když se…
Asi málokdo by pochyboval o tom, že skutečné přátelství člověku obohatí život. Jakou roli by však mělo hrát přátelství na pracovišti? Je lepší oddělovat soukromý a pracovní život, nebo přátele na…
Recenzní webová sídla jako zdroj informacíFirmy mohou získat prostřednictvím Internetu velké množství názorů na svoje produkty, ne všechny jsou však stejně věrohodné. Výborným zdrojem informací jsou však analytici, zákazníci a další…
Co dělá manažera manažerem?Hlavním důvodem, proč lidé dávají výpověď ze zaměstnání, je jejich špatný vztah s nadřízeným či manažerem. Když manažer neumí vést své podřízené, může to mít dalekosáhlé následky talentovaní lidé…
Integrace dat - háček v CRM systémechVšichni dodavatelé CRM systémů sice nabízejí nástroje pro integraci dat, řada společností však zatím postrádá prostředky, nebo i ochotu, k tomu, aby bylo možno informace v rámci podniku mezi…
