Pro hledaný výraz "Informa" bylo nalezeno 7922 článků.
Chytré zacházení s chytrými telefonyLidé si již zvykli, že přijímání telefonátů vpřítomnosti jiných osob je nezdvořilé. Zatím však nepřistupují stejně kvyřizování e-mailů, které jim umožňují moderní smartphony. Je velmi snadné nechat se…
Co zákazníci opravdu chtějí? Pět kroků k zákaznické loajalitěObchodníci a jejich manažeři by si měli uvědomit, že zákazníci je nesrovnávají pouze sjejich konkurencí. Posuzují je vzhledem knejlepšímu zacházení, kterého se jim dostalo všeobecně - v bance, v…
Váš zaměstnanec, váš zákazníkVšichni víme, jak důležité je starat se o zákazníky. Součástí péče o zákazníky je však i stejný přístup kinterním zákazníkům, tj. zaměstnancům. Jak byste mohli očekávat dobré zákaznické služby od…
Řízení zaměstnanců v těžkých časechVekonomické recesi je obtížné řídit všechny aspekty podnikání. Nejsložitější a také emocionálně nejnáročnější je však řízení zaměstnanců. Udržet si firemní kulturu a morálku vdobě propouštění a…
Sedm smrtelných hříchů manažerských odměnFinanční odměňování manažerů je vsoučasné době terčem kritiky veřejnosti a politiků. Řada organizací si to však zapříčinila sama příliš jednoduchým a paušálním přístupem kměření výkonnosti svých…
Ať mlčí!Příliš upovídaní kolegové nejen obtěžují, ale také negativně ovlivňují produktivitu ostatních. Jak se ktakovému kolegovi chovat?- Buďte přímí. Nejpřímější cesta, jak se zbavit upovídaného kolegy, je…
Deset tipů pro prevenci stresu na pracovištiJak se nejlépe vyrovnat se stresem na pracovišti? Snažte se mu preventivně vyhnout. Inspirujte se následujícími deseti tipy.- Začněte nahoře. Ujistěte se, že váš management usiluje o pracoviště bez…
E-mail: Každá vteřina se počítáPokud se vám zdá, že vy nebo vaši zaměstnanci trávíte příliš času vyřizováním e-mailů, nejste sami. Článek proto radí, jak usměrnit práci selektronickou poštou.- Berte e-mail jako nástroj pro udržení…
Účastníci únorové odborné konference Training 2009 Conference and Expo pořádané časopisem Training Magazine v americké Atlantě se v několika průzkumech podělili o své názory na současné ekonomické a…
Marketing recesi navzdoryFirmy by v klesající ekonomice neměly nahlížet na marketing jako na luxus. Naopak je třeba správně jej zacílit.- Udržte investice, pokud můžete. Současná doba není vhodná pro omezování reklamy.…
Projevy uznání zaměstnancům by měly být časté a smysluplné. Platí zde jednoduchá rovnice: investujte do svých zaměstnanců a oni investují do vaší společnosti. Nemusejí to být nijak nákladné projevy, a…
Nastává čas vyrazit venVzimních měsících se vzdělávací aktivity zúžily převážně na vnitřní prostory. Nadcházející jaro a léto však vybízejí kbudování týmů mimo kanceláře, ve venkovních prostorách. Proč si vybrat právě…
Finové schválili Lex NokiaFinský parlament schválil kontroverzní zákon, který umožňuje zaměstnavatelům sledovat e-maily zaměstnanců. Návrh byl schválen poměrem 96:56 hlasům.Tento zákon, který nyní čeká na schválení…
Dobrý školitel je když...Dobré školení vyžaduje oddanost rozvoji dovedností. Vzdělávání dospělých má větší šanci na úspěch, vede-li je kompetentní školitel. Ten by měl disponovat následujícími kvalitami.- Trpělivost. Dobrý…
Jak prodávat ve zpomalené ekonomiceFinanční krize postihuje všechny, včetně odborníků na prodej. Klienti začínají více zvažovat své investice a jejich klíčoví obhájci přicházejí o práci. Jak si pak udržet úspěšnost vtakovém prostředí?…
