Zákaznická zkušenost (1/2): Když začínáte z ničeho
Pokud jste dosud nikdy nepomýšleli na zlepšování zákaznické zkušenosti, asi se vám bude hodit nápověda, kde začít. I pokud už máte nějaké aktivity zaměřené na hodnocení a zlepšování zkušenosti vašich…