Pro hledaný výraz "Zdrav" bylo nalezeno 1999 článků.
Co by měl umět Customer Service Representative?Úkolem zástupce pro služby zákazníkům (customer service representative) je poskytovat klientům dobré služby. Nejde jen o to, aby uměl něco prodat, ale hlavně poradit. Měl by poskytovat potřebné…
Ovládáte umění stanovit si cíle?Dáváte si začátkem nového roku nějaká předsevzetí? Průzkumy ukazují, že když si stanovíte rozumné cíle, je větší pravděpodobnost, že jich dosáhnete.Identifikujte zdroje, čas a prostředky potřebné k…
Výběr nového zaměstnance by měl být důslednýPodnik je vždy tak úspěšný, jak úspěšní jsou jeho zaměstnanci. Ani nejlepší obchodní plán na světě by nebyl úspěšný, kdyby za ním nestál tým zaměstnanců, kteří jsou schopni ho realizovat.Každý…
Česká republika vstupuje do dalšího roku s evropskými fondyČeská republika i v roce 2007 dokázala úspěšně čerpat finanční prostředky na lidské zdroje z evropského sociálního fondu (ESF). Splnila…
Kvalita kontaktů přebíjí kvantituChcete mít rozumný počet potenciálních zákazníků ale ne více, než jich dokážete pohodlně zvládnout a chcete mít dobré procento úspěšnosti uzavření obchodů. Proměna bezvýznamného klienta na vážného…
V následujícím roce budou mít na firemní vzdělávání zásadní vliv tři trendy.- Vzdělávací programy řízené talenty. Obchodní poptávka po integrovaných řešeních řízení talentů bude mít letos největší…
Multigenerační týmy nejsou dnes žádnou výjimkouDnešní pracovní síla je více různorodá než kdy předtím. Manažer tak musí čelit více generacím na pracovišti a navíc ještě musí multigenerační tým zvládnout.Na jednom pracovišti ksobě můžete zavolat…
Dokonalá zákaznická zkušenost?Existuje něco jako dokonalá zákaznická zkušenost? Když například zákazník koupí dům, získá na něj roční záruku a dodavatel mu sám zavolá měsíc před jejím vypršením, že by se rád spolu s ním…
Vánoce se mohou snadno stát nejvíce stresujícím obdobím roku, i když si od nich většina lidí slibuje klid a příjemný čas strávený s rodinou. Je na zaměstnavatelích, aby zajistili svým zaměstnancům…
Náborová filozofie vítězůFirmy přijímají nové zaměstnance, vyhrávat ty nejlepší je ale něco, co si musí zasloužit. I když má řada náborářů potenciál vyhrávat, většina firem pro to stále nemá vůli. Existence strategie plánu…
Ve firmách bují softwarové pirátstvíVětšina manažerů a majitelů firem má za to, že nezodpovídají za užívání nelegálního softwaru ve svých firmách. Vyplynulo to z analýzy protipirátské organizace BSA (Business Software Alliance). Podle…
Desatero inovativního vůdce- Mějte vizi změny. Nemůžete očekávat, že váš tým bude inovativní, když nezná směr, kterým se má ubírat. Inovace potřebuje záměr. Dobrý vůdce dokáže formulovat svou vizi, cíle a související výzvy. Umí…
Češi mají velký zájem o evropské dotaceÚředníci potvrzují, že v České republice je značný zájem o dotace z nových operačních programů Evropské unie vypsaných pro období 2007 až 2013. V první vlně jde o zhruba 100 miliard korun určených na…
Pozor na základní chyby při náboruJe to nepříjemný pocit, když si uvědomíte, že nově přijatý zaměstnanec není takový, jak jste očekávali. Nestačí na svou práci, nedokáže motivovat ostatní apod. To je závažná chyba náboru. Článek proto…
Jak řídit zákaznické e-mailyE-mail je zavedený a mezi zákazníky často preferovaný komunikační kanál. Když jej dokážete efektivně řídit, pomůže vám zvýšit spokojenost zákazníků, zdokonalit schopnosti zaměstnanců zákaznického…
