Výhody a nebezpečí CRM
Řízení vztahů se zákazníky (CRM) je obchodní strategie, jejímž cílem je zlepšení zákaznických služeb a spokojenosti. Jeho výhody jsou jasné. Umožňuje firmám a organizacím vytvářet výhodné vztahy se…
Pro hledaný výraz "Pracovn" bylo nalezeno 12964 článků.
Řízení vztahů se zákazníky (CRM) je obchodní strategie, jejímž cílem je zlepšení zákaznických služeb a spokojenosti. Jeho výhody jsou jasné. Umožňuje firmám a organizacím vytvářet výhodné vztahy se…
Šéf Mezinárodního měnového fondu Rodrigo Rato upozorňuje evropské země na zvyšováním sociálního napětí. Reformy trhu práce ve smyslu snižování nezaměstnanosti by podle něho měly pomoci vyhýbat se…
V nové studii identifikujeme atributy skvělých vůdců a nominujeme nejlepší manažery 20. století.Co jsou elementy toho, co nazýváme vůdcovství? Jistě zahrnují schopnost mít vize, vytrvalost, kuráž,…
Všichni zaměstnanci žijí v prostředí, kde jednoho dne mohou narazit na nepříjemné kolegy, nereálné kvóty nebo náročné šéfy, kteří je donutí odejít. Co ale nutí samotné šéfy k tomu, aby odcházeli a…
I když přibližně čtvrtina amerických zaměstnanců zná staršího kolegu, který kvůli svému věku přišel o místo, povýšení nebo vyšší mzdu, více než dvojnásobný počet firem se snaží starší zaměstnance…
V manažerských kruzích se traduje, že vedoucí pracovníci by se měli soustředit na své silné stránky a neusilovat o rozvoj těch slabých. Vždy je však třeba vycházet z reality. Silné stránky je třeba…
E.K. pracoval pro jistou softwarovou firmu a na začátku měl jen jednoho šéfa. Pak byl vybrán, aby pomáhal vést nový produkta najednou se jeho šéfové znásobili.Byl tu ředitel prodeje a ředitel…
Rozhovor s ředitelkou Uměleckoprůmyslového musea Helenou Koenigsmarkovou.V čele Uměleckoprůmyslového musea (UPM) jste od roku 1991. Co pro vás tento prestižní post znamená?Včera jsem byla na kolokviu…
Je to to, co cítí námořník, který drží kormidlo a vítr mu ošlehává tvář, to, co cítí malíř, když barvy na plátně začínají nabírat napětí, živoucí formu. Tato slova napsal americký psycholog Mihaly…
S přicházející zimou se zaměstnavatelé začínají obávat chřipkových onemocnění. Přesněji řečeno se obávají toho, že zaměstnanci budou chodit do práce i přesto, že budou takovým onemocněním postiženi, a…
I když má vaše firma omezený rozpočet, může na konci roku projevit uznání svým zaměstnancům a společně oslavit Vánoce. Mnohdy je velice náročné přivést zaměstnance k tomu, aby cítili, že mají pro…
Až 50% českých zaměstnanců říká, že neví, jaký výsledek se od nich čeká - jinými slovy - nezná své cíle. Téměř 80% si stěžuje, že jim chybí zpětná vazba - neví, zda se věnují správným věcem, zda je…
Konzultant Cal Wick, prezident americké společnosti Fort Hill Company, která se zabývá manažerským poradenstvím, se již přes dvacet let věnuje výzkumu zefektivňování firemního vzdělávání. Viděl mnoho…
V první části článku o reklamě a prezentaci ve světle daňových nákladů jsme se dozvěděli, že tyto náklady jsou vymezeny pouze v 25 odst. 1 písm. t) zákona o daních z příjmů jakožto výdaje zejména na…
Britský Odvolací soud rozhodl o tom, že všichni subkontraktoři musejí sdílet náklady nehod na pracovišti, které jsou způsobeny jednotlivým zaměstnancem.Obecně jsou britští zaměstnavatelé zodpovědní za…